Bewertungsportale – darum sind sie für uns so wichtig!

Schränke, Küchenzubehör, Kosmetik: Wer sich im Internet auf die Suche nach einem Produkt macht, sieht sich mit einer Fülle ähnlicher Angebote konfrontiert. Doch wie trifft man eigentlich die richtige Kaufentscheidung? Bewertungsportale und Trusted Shops spielen dabei immer häufiger eine wichtige Rolle – übrigens auch für uns als Verkäufer!

Haben Sie schon einmal im Internet ein Produkt gekauft, das sich später als Flop herausstellte?

Vermutlich ist das so – und damit sind Sie nicht alleine! Damit dies möglichst nicht passiert, suchen viele Käufer vorab nach Kundenbewertungen in Trusted Shops, Google Rezensionen oder Trustpilot. Während gute Produkte früher durch Mund-zu-Mund-Werbung verbreitet wurden, sind digitale Bewertungsportale heute eine wichtige Hilfe. Laut einem Statista-Report 2018 gaben rund 68 Prozent der Befragten an, Produktbewertungen auf Bewertungsportalen zu lesen. Über die Kundenbewertungen lässt sich nicht nur erkennen, ob ein Produkt etwas taugt. Auch der Kundenservice spiegelt sich in den Bewertungen wider. Das schafft vor allem Vertrauen zwischen Käufern und Verkäufern.

Der bestellte Schrank wurde, wie von mir bestellt (Maße), in ordentlicher Verpackung nach vorgegebener Zeit prompt geliefert. Freundliche Mitarbeiter bei Rückfragen, der Aufbau konnte an Hand der Aufbauanleitung von statten gehen. Bin sehr zufrieden und würde bei erneutem Bedarf eines Schrankes wieder hier bestellen.
Kundenbewertung auf Trusted Shops

Worauf sollte ich in einem Bewertungsportal achten?

Haben Sie ein Bewertungsportal gefunden, mit dem Sie gut zurechtkommen?

Dann ist der wichtigste Schritt getan. Bei der Suche nach Kundenbewertungen sollten Sie nun auf verschiedene Dinge achten.

Um ein Produkt gut einschätzen zu können, braucht es viele Bewertungen. So erhalten Sie ein möglichst neutrales Bild.
Achten Sie in jedem Fall auf die Aktualität der Bewertungen. Kundenstimmen bringen Ihnen wenig, wenn Sie älter als ein Jahr sind. Denn seitdem kann sich eine Menge an einem Produkt getan haben – Fehlerbehebungen, Designs und Kundenservice inklusive.
Portale mit Bewertungen verifizierter Käufer, zum Beispiel die sogenannten Trusted Shops, sind besonders nützlich, um echte Kundenstimmen zu lesen.

Bewertungsportale: Kundenzufriedenheit muss im Fokus stehen

Seit nunmehr 11 Jahren liefern wir als Fachbetrieb Dickmänken Möbel nach Maß in deutscher Tischlerqualität. Neben dem Anspruch, maßgeschneiderte Möbel in hoher Qualität zu liefern, zählt bei uns vor allem ein sympathischer und kompetenter Kundenservice – und zwar vom Moment Ihrer Kontaktaufnahme bis hin zur Lieferung oder Aufbau des Möbelstücks. Mit unserem Online-Planungsmodul schrankwerk.de sind wir ebenfalls zertifizierter Partner von Trusted Shops. 570 Bewertungen bescheinigen uns das Gütesiegel „sehr gut“.

Wir sind begeistert vom Service und der Qualität der Schränke. Es passt alles bestens und der Aufbau ist kinderleicht. Die Ware war sehr sorgfältig und aufwändig verpackt, sodass sie den weiten Transport ohne Makel überstanden hat.
Kundenbewertung auf Trusted Shops

Die guten Bewertungen unserer Kunden machen uns aber nicht nur stolz. Wir nutzen die Bewertungen aktiv, um noch besser zu verstehen, was Sie sich von uns wünschen. Über das Portal haben wir letztlich verstanden, was neben hochwertigen Produkten wichtig ist: ein freundlicher Kundenservice, die pünktliche Lieferung der Ware und genaue Montage-Anleitungen der Möbel gehören dazu.

Sie sind für uns als Kunde der Maßstab!

Wir freuen uns über jede Rückmeldung und Bewertung – egal, ob sie uns über Bewertungsportale, die sozialen Medien wie Facebook oder ganz einfach per Mail oder Telefon erreicht. So bleiben wir immer auf dem Laufenden, ob wir Sie mit unseren Produkten erreichen und wie wir uns weiter verbessern können.

Übrigens: Sofern Sie ein Möbelstück bei schrankwerk.de gekauft haben und uns ein Foto zukommen lassen (info@schrankwerk.de), erhalten Sie einen 50,- Euro-Gutschein für unseren Shop. Denn immerhin sind Sie der beste Beweis, was hinter Schrankwerk.de steckt: Ein Betrieb, der sein Handwerk versteht!

Möbel nach Maß – einfach online

Alexander Mersch

Bildquelle: fotolia.de – Fotolia_149427030_L – @drubig-photo, schrankwerk.de – Kundenfotos